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易智付告訴你在線旅游市場你不知道的那些事

文 / shencaibian 來源: 財富投資網 2019-08-30 09:28:57

  現階段的中國社會,旅游度假和外出是人們在日常生活中不可或缺的一部分。隨著經濟和生活水平的提高,旅游外出的需求逐漸加強,并且隨著移動互聯網的發展,隨時隨地了解和發現身邊可供玩耍的娛樂、景點等需求也順勢而生。在旅游行業一片向好的大背景下,在線旅游企業資源方與渠道方越來越趨向融合,在線旅游行業的滲透率不斷攀升,已經超過了18.68%,且正處在持續穩步增長的階段。

  為了探究在線旅游市場持續火熱的深層原因,日前,非常學院發布了《2019年在線旅游行業市場報告》。本報告旨在研究2018年前后我國在線旅游市場的規模體量、消費群體、政策環境等因素,結合最新的行業細分數據,對整個行業的發展趨勢進行分析和預測,為產業鏈上各企業和組織在在線旅游行業的發展提供一些參考和依據。

  2018年在線旅游市場規模約9900億元,增速放緩至10%左右

  2018年,旅游行業緊隨國家領導部門指引,開展文旅融合產業,為旅游景區添加文化內涵,以文化拓展旅游經濟發展空間,以供給側改革促進品質旅游發展,在不斷增強民眾對旅游的獲得感的同時,使國內旅游總收入也再創新高。2018年國內旅游市場持續高速增長,全年累計實現總收入達到了5.97萬億,同比增長10.56%。

  根據國內旅游抽樣調查結果,截至2018年末,全年國內旅游人數55.39億人次,比上年同期增長10.8%;入境旅游人數14120萬人次,比上年同期增長1.2%;出境旅游人數14972萬人次,比上年同期增長14.7%。自2014年以來,我國旅游業占GDP比重保持著持續上升,國內旅游、入境旅游、出境旅游的增速也一直保持著快速的上漲。比重從2014年的10.39%升至2018年的11.15%,

  目前,我國在線旅游市場規模即將突破萬億元大關,但由于整體經濟增長速度和居民消費增長速度雙雙放緩,且傳統的在線旅游市場趨于飽和,政府有關部門出臺法規和政策完善市場監管,在線旅游市場的增速已經自2017年開始逐漸放緩,整個行業轉向了審慎發展時期。

旅游業占GDP比重上升,人均旅游花費上漲

  自2014年以來,我國旅游業占GDP比重保持著持續上升,國內旅游、入境旅游、出境旅游的增速也一直保持著快速的上漲。比重從2014年的10.39%至2017年的11.04%,預計2018年的旅游業收入比重將持續上漲,大約為11.15%。初步測算,2018年全國旅游收入將達6.24萬億元,增速約增至15.6%。

  2018年,居民收入和消費較快增長,人民生活持續改善。全國居民人均可支配收入28228元,比上年增長8.7%;隨著國內經濟平穩運行,居民可支配收入節節攀升,居民在旅游支出上的花費也在逐年上升。2018國內旅游人均花費達926.2元,同比增加1.4%。國內旅游總收入5.13萬億元,其中城鎮居民花費4.26萬億元,增長13.1%;農村居民花費0.87萬億元,增長8.8%。

在線旅游市場下沉,三線以下城市為最大增量市場

  下沉市場是近期互聯網熱門詞匯,拼多多、趣頭條、快手等APP快速崛起上市,讓互聯網公司看到了完全不同于已有市場的廣闊天地,以及正處于消費升級階段的龐大用戶群體、裂變屬性極強的巨大流量。

  2018年,國內旅游用戶以三線及以下城市為主,對比2017年,三線及以下城市國內旅游用戶份額呈增長趨勢,三線及以下城市用戶的旅游需求增強。具體而言,對比2017年,2018年一線城市旅游者減少11.8%,二線城市旅游者減少4%,三線及以下城市旅游者增加4%。

  此外,國內旅游用戶中,35歲及以下用戶比例達到70.2%,年輕用戶是國內旅游用戶主體。與2017年對比,2018年,19歲以下(即00后)旅游用戶占比增長最快。00后出生于千禧年之后,其成長環境中物質條件優厚、信息網絡發達,對未知充滿好奇心,他們愿意走出家門,探索外面的未知世界,00后成為旅游新勢力。

目的地碎片化整合,平臺賦能商家

  在線旅游市場的痛點之一在于,用戶到達目的地之后的旅游產品高度碎片化,每個目的地的資源方都來自于不同的群體,信息整合非常困難,同時整個地面接待的細節和流程都會影響游客出行的感知。在線休閑旅游市場,自由行需求增長非常快。客人有碎片化預訂需求,這要求OTA在目的地行程過程中提供碎片化資源服務,接下來誰能做好碎片化產品的整合,就將會在在線旅游市場形成較為牢固的的商業壁壘。

  年輕消費者對旅游的需求越來越多元化立體化,傳統的單純比價或交易式在線旅行機構已經遠遠不能滿足需求,新需求需要一種新的商業模式來滿足,OTM在線旅游生態作為繼OTA、META-SEARCH(搜索比價)之后的第三代在線旅游模式應運而生。全新升級的OTM(Online Travel Marketplace,在線旅游生態)模式更加賦能作為“運動員”的商家,也更貼合用戶的消費需求。

  基于各平臺愈發強大的技術做支持,分析交易數據和客戶畫像,提供精準營銷工具和定制應用,為航司、酒店等入駐方實現平臺賦能,構筑完整的在線旅游生態。

在線機票市場規模突破6000億,政策驅動轉向規模化、國際化

  2017年,中國在線機票市場交易規模達4809.0億元,較2016年增長27.1%,2018年預測將達到5969.1億元。同時,市場呈現為機票預訂更加多元化且線上發展趨于成熟,在直銷及OTA分銷的在線渠道之外,近幾年出現的小程序預定渠道對機票在線化率的進一步提升也存在較大影響作用。另外,高鐵的建設日趨完善,用戶體驗與日俱增,對于在線機票交易的增長有一定的影響。

  在線機票領域的發展主要得益于兩方面:第一,國際票務方面,得益于出境游市場需求增長和OTA平臺海外市場持續拓展,國際機票預定量大幅增長帶來穩定營收;第二,國內票務方面,受消費升級趨勢影響,民眾旅游需求潛力被激發,OTA平臺國內機票業務規模化增長緩解了零傭金影響,“提直降代”促使中小票務代理轉戰三四線城市或進行業務轉型,而商旅管理服務成為OTA平臺拓展機票業務的著力點。綜上,隨著OTA平臺的不斷優化,在線機票領域的應用將更加廣闊。

  政策方面,有關監管部門嚴查機票代理市場的種種亂象,市場環境逐步向健康化發展。提直降代,就是航空公司提升機票直銷的比例、降低代理分銷的比例。這是2015年國資委交給各主要航空公司的一項重要任務。新政實施前,OTA的機票構成比例通常為自營占兩成,航司直營點兩成,剩下則為機票代理。航空公司提直降代后,各大航司的收入有明顯提升。但對于各機票代理,提直降代進一步壓縮了各大OTA利潤空間,而對批發商的影響不大,如何在狹小空間中躲閃騰挪,考驗著每一個OTA的水平。

在線旅游與支付行業發展相輔相成

  據權威數據顯示,亞洲是使用可替代支付方式最頻繁的地區,可替代支付方式占該地區消費的60%。在中國,電子錢包的受歡迎程度是銀行卡的兩倍,占中國1550億美元數字旅游消費的49%。

  電子支付的發展對在線旅游行業來說,愈加完善的支付基礎設施建設為旅游行業的線上化和旅客的線上支付提供了技術基礎;跨境支付體系的完善和掃碼支付在多國的普及,為OTA平臺開拓海外市場提供了技術支持,優化了用戶的海外旅游體驗;旅客通過在線支付產生的海量消費數據,經過合理運算和分析得出的結果,能夠為在線旅游行業的產業布局、產品優化、服務定制、精準營銷提供第一手數據和最切實、最可信的指引。

  而從另一個角度來看,在線旅游市場的繁榮,也為支付行業提供了巨大的潛在商機。傳統旅游行業的巨大體量,在線上化后會給整個支付行業帶來巨量的交易份額,其中所蘊藏的商機會在很大程度上刺激支付市場整體發展;跨境游和OTA對海外市場的開拓推動了各大支付公司布局海外的力度和進程;而在線旅游行業的各個細分領域,會衍生出無數的真實支付場景,這給競爭激烈的支付市場提供了許多商業可能,也對支付產品的質量和用戶體驗提出了更高的標準和要求。

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